Центр помощи

1. Как оформить заказ?

• Войдите в панель управления и выберите «Оформить заказ».
• Выберите тип анализа, язык и загрузите две четкие фотографии ладоней (левой и правой руки).
• Можно заказать анализ не только для себя — с их согласия загрузите фотографии ладоней любимого человека, члена семьи или друга.
• После подтверждения заказ попадает в безопасную очередь, и вы получите письмо, когда анализ будет готов.

2. Рекомендации по фотографиям ладоней

• Фотографируйте в хорошо освещенном месте на светлом фоне.
• В кадр должна попадать вся ладонь до запястья, фото должно быть четким и в фокусе.
• Если отправляете за другого человека, убедитесь, что у вас есть его согласие.
• Формат файла: JPG, PNG или WEBP, максимальный размер — 12 МБ.

3. Статус заказа

• Ожидает — заказ получен и ожидает в очереди.
• В работе — аналитик или ИИ обрабатывает ваш материал.
• Завершено — результат уже доступен в панели и по e-mail.
• Ошибка — что-то пошло не так. Вы увидите сообщение об ошибке и сможете отправить заново.

4. Как предоставляется результат?

Готовый результат предоставляется как интерактивная веб‑страница с PDF для скачивания. Анализ включает личные выводы, рекомендации и ключевые направления для выбранного типа чтения.

5. Безопасность и приватность

• Все файлы шифруются и хранятся на серверах в ЕС.
• Фотографии используются только для анализа, а результаты доступны только после входа.
• Вы можете запросить удаление данных, написав нам на [email protected].

6. Помощь и дополнительные вопросы

Если вы не нашли ответ на этой странице, напишите нам через форму связи или по e-mail. Обычно отвечаем в течение 1 рабочего дня.